01Quem cuida dos seus dados
A Planear Soluções e Negócios é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Isso quer dizer que somos nós que decidimos como e para que eles são usados, e respondemos por isso.
Esta política vale para quem visita o site ou entra em contato por ele. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
02Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
Quando você preenche o formulário de contato, recebemos:
- nome, WhatsApp, perfil, cidade/UF, momento (obrigatórios);
- e-mail, tipo de operação (opcionais).
Se você falar com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais, também recebemos o que você escrever e enviar por lá.
Dados coletados automaticamente
Ao navegar, seu navegador envia informações técnicas, como endereço IP, tipo de aparelho, navegador, páginas visitadas e de onde você chegou ao site. Parte disso é registrada por cookies e ferramentas de medição, somente com o seu consentimento. Veja os detalhes na Política de Cookies.
Não pedimos CPF, renda, documentos ou dados sensíveis pelo site. Por favor, não envie esse tipo de informação pelo formulário.
03Para que usamos
- Responder ao seu contato: entrar em contato, entender o seu perfil e orientar o processo de financiamento.
- Prestar o serviço contratado: comunicação durante o atendimento, quando houver contrato.
- Melhorar o site: entender quais páginas funcionam melhor, com dados agregados de visita.
- Divulgar nossos serviços: medir e direcionar anúncios, apenas se você aceitar os cookies de marketing.
- Cumprir a lei: guardar registros exigidos e atender pedidos de autoridades.
Não vendemos seus dados e não usamos suas informações para nada que não esteja nesta lista.
04Bases legais
Cada uso de dados se apoia em uma base prevista no artigo 7º da LGPD:
| Uso | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cookies de estatística e marketing | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Segurança e funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
05Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar o site e o atendimento, e só o necessário para cada serviço:
- WhatsApp (Meta): quando você envia o formulário, a mensagem é aberta no WhatsApp para falar com a nossa equipe.
- FormSubmit: serviço que entrega os dados do formulário no nosso e-mail.
- Google (Tag Manager, Analytics e Ads), Meta (Pixel) e Microsoft (Clarity): medição e anúncios, somente com o seu consentimento.
- Google Maps: exibe o mapa de onde estamos.
- GitHub: hospedagem do site.
- Autoridades públicas: quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas e padrões de proteção adequados.
06Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram contrato: até 2 anos após o último contato, para retomar a conversa se você quiser.
- Clientes: durante o contrato e pelos prazos exigidos em lei.
- Cookies: pelo prazo de cada um, descrito na Política de Cookies.
Passado o prazo, os dados são apagados ou tornados anônimos.
07Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade para outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- retirada do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
- revisão de decisões tomadas apenas por meios automáticos.
Para qualquer pedido, fale com a gente informando seu nome e o que precisa. Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD.
- E-mail:
- WhatsApp: abrir conversa
Use o formulário de contato do site.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
08Segurança
O site funciona só em conexão segura (HTTPS) e tem proteções contra uso indevido. Internamente, o acesso aos seus dados fica restrito a quem precisa deles para atender você.
Nenhum sistema é 100% imune a falhas. Se acontecer um incidente que traga risco a você, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.
09Crianças e adolescentes
O site e nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos dados de menores de 18 anos de propósito. Se isso acontecer por engano, apagaremos os dados assim que soubermos.
10Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no próprio site.
Última atualização: 27 de outubro de 2026.